Wie stehen Sie zu Feedback?
Geben Sie Feedback zu positiven Aspekten der Teamleistung und verbesserungswürdigen Punkten, oder protestiert Ihr Magen schon bei dem Gedanken, negative Botschaften weitergeben zu müssen?
Trifft das alte deutsche Sprichwort „Nicht geschimpft ist auch genug gelobt“ auch auf Ihr Arbeitsumfeld zu?
Haben Sie Bedenken, die kleineren Leistungen Ihrer Teams zu loben, weil Sie befürchten, sie seien nicht der Rede wert und könnten den Wert Ihres Lobes inflationär steigern?
Ich habe aufgehört zu zählen, wie oft meine überwiegend deutschen Teams mir sagten: „Cary, du musst nicht alles loben.“ Unglücklicherweise für sie war das eine Angewohnheit, die ich, insbesondere der amerikanische Teil von mir, nur schwer loswerden konnte.
Auch, weil ich die tägliche Leistung meiner Teams nicht als selbstverständlich ansah und annehme, selbst wenn sie Teil ihres Jobs ist.
Dinge gut und mit einer positiven Einstellung zu erledigen, ist meiner Meinung nach jedes positive Feedback wert. Persönlich habe ich als Personal- und Projektleiterin die Erfahrung gemacht, dass meine Mitarbeiter*innen und Teams viel leichter Dinge ansprechen können, die mehr Arbeit oder Aufmerksamkeit erfordern, wenn sie sich sicher sind, dass ihr Umfeld, die Menschen, mit denen und für die sie arbeiten, sie wertschätzen.
Ein sehr effektiver Weg, dieses Wissen zu vermitteln, ist authentisches, positives Feedback.
Nicht solches, das man nicht so meint und bei dem die Empfänger*in merkt, dass man nur auf den gewünschten Effekt achtet, sondern solches, das man wirklich meint. In meiner Arbeit mit Führungskräften habe ich festgestellt, dass fast jede Person – außer diejenigen, die sich in einem wirklich ernsten Konflikt befinden – Dinge erkennt, die sein Gegenüber gut macht und die sie an der anderen Person schätzt. So gebe ich positives Feedback. Trotz meines technischen Hintergrunds und der theoretischen Kenntnisse, die ich für die meisten Aufgaben meiner Teams benötigte, fand ich es erstaunlich, was einige meiner Mitarbeiter*innen leisten und erreichen konnten. Eine Stahlkonstruktion am Boden mit einigen (wenn auch sehr fortschrittlichen) PCs so zu entwerfen und bauen, dass die PCs und anhängende Struktur so funktionieren wie in dere Luft, war und ist für mich ziemlich beeindruckend.
Aber das ist, wie manche sagen würden, der einfache Teil. Was ist, wenn Dinge nicht so gut laufen?
Wie wäre es, Dinge anzusprechen, von denen Sie wissen, dass Ihr Team sie besser machen kann, besser machen muss oder bei denen es das Ziel verfehlt hat?
Einer der Gründe, warum ich dies schreibe, ist – neben meiner Überzeugung, dass gute, offene und regelmäßige Feedback-Praxis eines der stärksten und effektivsten Führungsinstrumente überhaupt ist – ein großartiger Artikel von Arianna Huffington mit dem Titel „Geben Sie mitfühlendes Feedback und bleiben Sie dabei konstruktiv“, der mir sehr einleuchtend erscheint. mit dem Titel „Geben Sie mitfühlendes Feedback und bleiben Sie dabei konstruktiv“, der mir sehr einleuchtend erscheint.
Es behandelt zwei Schlüsselkomponenten von Feedback: Direktheit und Mitgefühl.
Feedback mit dem einen, aber ohne das andere funktioniert langfristig nicht, wie viele Unternehmen in den Medien zeigen, die im Namen der Effektivität auf Direktheit um jeden Preis und Mitgefühl auf Kosten der Kommunikation von Problemen setzen, die verbessert werden sollen. Ich liebe Arianna Huffingtons Begriff der mitfühlenden Direktheit, wie er in ihrem Unternehmen Thrive Global angewendet wird.
Dort werden Mitarbeiter*innen ermutigt, Feedback zu geben, ihre Meinung zu äußern, zu widersprechen, Probleme zu diskutieren und anzusprechen, und sie sind dazu angehalten, dies mit Mitgefühl, Empathie und Verständnis zu tun.
Diese Praktiken sind auch ein wichtiger Anteil von psychologischer Sicherheit, die laut der Google Aristoteles Studie maßgeblich Hochleistungsteams von anderen Teams unterscheidet. Was also, wenn Sie dies als Führungskraft umsetzen möchten? Und wie erreichen Sie dieses „Nirvana der Führung“?
Es wird Sie nicht überraschen zu hören, dass es durch Übung und harte Arbeit geht – wie viele Aufgaben von Führungskräften.
Und indem Sie eine Atmosphäre des Vertrauens schaffen. Indem Sie Ihr Team einbeziehen und motivieren und ihm die Möglichkeit geben, diese Atmosphäre zu üben und mitzutragen. Mehr zum Thema Vertrauensbildung folgt in einem anderen Artikel.
Vielen Dank fürs Lesen und für Ihren Besuch. Wenn Sie als Führungskraft zusätzliche Unterstützung benötigen und die Teamarbeit in Ihrem Unternehmen stärken möchten, zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren.
Es ist immer gut, eine Business Coach und Sparringspartnerin für Führung von außerhalb Ihres Unternehmens zu haben. Wir können solche Themen im Business Coaching in Hamburg, bei Ihnen vor Ort oder digital ansprechen und auf Ihren Ansatz zuschneiden. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören!
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