In diesem Artikel geht es darum, wie man Business Coaching effektiv messen und dessen Erfolg bewerten kann. Er beschreibt Schritt für Schritt, wie Sie Ihre Zusammenarbeit mit eine*r Business Coach messbar machen können. Dazu gehört, wie Sie Ihre Ziele planen, den Überblick über die Umsetzung behalten und beurteilen, wie erfolgreich das Coaching für Sie und Ihr Unternehmen war.
Aber das Wichtigste zuerst: Sie haben sich entschieden, eine*n Business Coach zu engagieren. Hervorragend! Doch wie lässt sich diese Maßnahme messen, die von außen betrachtet ein wenig wie eine Black Box wirken kann? Hier finden Sie einige Hinweise dazu, worauf Sie beim Business Coaching – während des gesamten Prozesses und nach dessen Abschluss – aus organisatorischer Sicht achten sollten.
Wie messe ich den Erfolg von Business Coaching ?
1. Machen Sie den Erfolg messbar, indem Sie ein klares Coaching Ziel definieren
Ein klares Ziel ist der Schlüssel zur Messung des Coaching Erfolgs. Selbst wenn Sie sich in einem kontiuerlichen Coaching Prozess befinden, gibt es Zwischenziele, die festgelegt werden können und an denen sich der Erfolg messen lässt. Stimmen Sie das Ziel dabei auf organisatorische und persönliche Ziele ab, um sicherzustellen, dass die Wirkung greifbar und relevant ist. Der Erfolg lässt sich dann daran messen, inwieweit die gewünschte Wirkung eingetreten ist. Untersuchungen zeigen, dass eine effektive Zielsetzung quantitative, qualitative und verhaltensbasierte Indikatoren umfasst.
2. Behalten Sie die Veränderungen im Laufe der Zeit in Ihrem Coaching-Prozess im Blick
Ein zentraler Indikator für den Coaching Erfolg, wie wissenschaftliche Untersuchungen zeigen, ist die Verhaltensänderung. Business Coaches und Klient*innen sollten regelmäßig Folgendes überprüfen und dokumentieren:
- konkrete Verhaltensänderungen
- Fortschritte in Richtung des Coaching Ziels
- Feedback von Kolleg*innen, Führungskräften und Stakeholder*innen zu wahrgenommenen Veränderungen.
Dadurch wird etwas, das sich zu Beginn vielleicht etwas vage anfühlt, hervorragend messbar.
Metastudien haben messbare Verbesserungen in den Bereichen Energie, Selbstwahrnehmung und Zufriedenheit in der Arbeit gezeigt, wenn Messinstrumente wie der Energy Leadership Index™ (ELI) zum Einsatz kommen.
3. Nutzen Sie Feedback aus verschiedenen Quellen zum Coaching-Erfolg.
Wie oben erwähnt, ist das Einholen von Feedback von denjenigen, mit denen Sie zusammenarbeiten, zu Ihren Fortschritten während und nach dem Coaching Prozess ein entscheidender Maßstab für den Coaching Erfolg. Das Einholen von Feedback zum Prozess ist ein qualitativer Maßstab für die Wirkung Ihres Coaching Prozesses. Die Wahrnehmung der Stakeholder*innen ist ein starker Indikator für Verbesserungen. Feedback von Kolleg*innen, Führungskräften und direkten Untergebenen liefert Ihnen eine realitätsnahe Überprüfung und Belege für Verhaltensfortschritte. Dies lässt sich auf vielfältige Weise bewerkstelligen (digital oder persönlich, 360°-Bewertungen, Umfragen, strukturierte Interviews …). All dies hilft Ihnen zu überprüfen, ob Verhaltensänderungen beobachtbar und nach außen hin wirksam sind, was sie zu einem Erfolg macht.
4. Quantitative Coaching-Kennzahlen
Zusätzlich zu den oben genannten eher subjektiven Kennzahlen können Sie den Coaching Erfolg auch anhand quantitativer Kennzahlen messen, die einen objektiveren Blick auf den Erfolg ermöglichen. Einige Beispiele hierfür sind:
- Leistungssteigerungen
- Produktivitätssteigerungen
- Kennzahlen zur Mitarbeiter*innenbindung
- Kennzahlen zum Engagement
Für Unternehmen, die den Return on Investment (ROI) und die strategischen Auswirkungen von Coaching ermitteln möchten, sind quantitative Kennzahlen das Mittel der Wahl.
5. Bewertung des Wohlbefindens und der psychologischen Auswirkungen von Coaching
Metaanalysen zeigen zunehmend, dass Coaching einen positiven Einfluss auf das Wohlbefinden in der Organisation, die Resilienz und die Unternehmensleistung hat. Die Messung des Wohlbefindens kann durch Selbstauskunftsinstrumente, Wohlbefindensskalen, qualitative Interviews usw. erfolgen. Diese Indikatoren können sogar Veränderungen aufzeigen, bevor beobachtbare Verhaltensänderungen eintreten.
6. Bewertung des finanziellen und organisatorischen Coaching-Erfolgs
Betrachten Sie nach Abschluss des Coachings den Erfolg, indem Sie ihn mit folgenden Faktoren verknüpfen:
- Kosteneinsparungen,
- Verbesserungen im Arbeitsablauf,
- geringere Fluktuation,
- Umsatzwachstum …
Diese Rahmenkonzepte helfen dabei, die finanziellen Auswirkungen der Verbesserungen innerhalb der Organisation greifbar zu machen.
Vor allem ist ein ganzheitlicher, mehrdimensionaler Ansatz erforderlich, der qualitative, quantitative und verhaltensbasierte Indikatoren umfasst, um sowohl die greifbaren als auch die immateriellen Auswirkungen des Coachings zu messen.
Auf diese Weise können Sie die Auswirkungen der Zusammenarbeit mit Ihrer*Ihrem Business Coach erfassen sowie validieren und mit den übergeordneten Unternehmenszielen in Einklang bringen.
Möchten Sie prüfen, ob meine Arbeitsweise als Business Coach gut zu Ihnen und Ihrem Unternehmen passt? Nehmen Sie Kontakt auf. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
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