Dieser Artikel befasst sich mit der Bedeutung der Fähigkeit, sich für Fehler zu entschuldigen, im Rahmen moderner authentischer Führung. Er zitiert wissenschaftliche Arbeiten, die unterstreichen, dass die Fähigkeit, sich als Führungskraft zu entschuldigen, Mitarbeitenden Verletzlichkeit und psychologische Sicherheit signalisiert – ein entscheidender Faktor für leistungsstarke Teams. Darüber hinaus leben Führungskräfte durch ihre Bereitschaft sich zu entschuldigen Verantwortungsbewusstsein vor, was eine psychologisch sichere Teamkultur weiter stärkt.
Die Inspiration für diesen Artikel stammt von einem meiner jüngsten epischen Fehlschläge. Ich hätte eine sehr gute Kollegin in einen Prozess einbeziehen sollen, an dem ich nur dank ihrer Empfehlung beteiligt war. Und das habe ich nicht getan. Es gibt viele Gründe, warum ich das nicht getan habe, und vielleicht werde ich Sie ein anderes Mal damit langweilen. Meine Hauptbotschaft für heute ist, dass dieser Fehlschlag mir erneut vor Augen geführt hat, wie wichtig es ist, sich aufrichtig entschuldigen zu können. In der modernen Führung, bei der Zusammenarbeit, in Beziehungen, in Freundschaften – überall.
Was hat ein Fehler oder ein Misserfolg mit Arbeitsbeziehungen zu tun?
Was ich in meiner Arbeitsbeziehung zu meiner Kollegin getan hatte, war das, was man als Vertrauensbruch bezeichnen könnte. Ich habe jemanden nicht über einen Prozess auf dem Laufenden gehalten, obwohl ich es hätte tun sollen. Ich bin sicher, Ihnen fallen viele Beispiele ein, wo dies in der Führung, in der Teamarbeit, in Projekten usw. passieren kann.
Wie die meisten von uns in ihrer Kindheit gelernt haben, kann die Fähigkeit, sich für einen Fehler oder Misserfolg zu entschuldigen, helfen, den Schaden an der Beziehung zu beheben. Ganz gleich, um welche Art von Beziehung es geht.
Warum ist die Fähigkeit, sich zu entschuldigen, der Schlüssel zu guter moderner Führung?
Führung basiert auf vertrauensvollen Beziehungen, und eine Entschuldigung hilft dabei, Vertrauen wieder aufzubauen. Lewicki, Polin und Abad (2016) haben gezeigt, dass Entschuldigungen, die ein Eingeständnis der Verantwortung und ein Angebot zur Wiedergutmachung enthalten, das Vertrauen zwischen den Beteiligten deutlich wiederherstellen. Wie kürzlich erörtert, geht es bei moderner Führung nicht um traditionelle, patriarchalische Vorstellungen von Stärke. Es geht um Authentizität. Authentische Führung erfordert von Führungskräften, emotionalen Mut zu zeigen.
Nur wenige Handlungen verkörpern Mut und Stärke mehr als eine aufrichtige Entschuldigung.
Brené Brown (2018) untersuchte Verletzlichkeit im Verhalten von Führungskräften. Ihre Ergebnisse bestätigen, dass das Eingestehen von Fehlern psychologische Sicherheit signalisiert. Psychologische Sicherheit ist eine Bedingung, die Googles Projekt Aristoteles als den stärksten einzelnen Prädiktor für leistungsstarke Teams identifiziert hat.
Betrachtet man das Entschuldigen auf organisatorischer Ebene, so hat das Bekennen von Fehlern in Führungspositionen einen positiven Einfluss auf die Unternehmenskultur.
Wenn Führungskräfte sich entschuldigen, zeigen sie Verantwortungsbewusstsein statt Abwehrhaltung, was sich auf die gesamte Teamkultur auswirkt. Konovsky und Pugh (1994) stellten einen Zusammenhang zwischen der wahrgenommenen Fairness im Verhalten von Führungskräften und dem Engagement für das Unternehmen her. Mitarbeiter*innen, die Verantwortungsbewusstsein im Verhalten von Führungskräften beobachten, sind eher bereit, bei ihrer Arbeit über Erwartungen hinauszugehen.
Eine gut kommunizierte Entschuldigung ist keineswegs ein Zeichen von Schwäche. Sondern ein Instrument zum Aufbau von Vertrauen, das Verhalten und Werte in Einklang bringt – ein Eckpfeiler authentischer Führung.
Sie verleiht Führungskräften Klarheit in Bezug auf ihre Ziele und ihr Verhalten und bietet den Teams Führung, die sie greifen und verstehen können. Die Fähigkeit, im Einklang mit den eigenen Werten zu handeln, ist die Grundlage authentischer Führung, wie sie von Avolio und Gardner (2005) definiert wird.
Möchten Sie sich näher mit der Stärkung moderner Führung in Ihrem Unternehmen befassen? Oder Ihre authentische Führung weiterentwickeln? Nehmen Sie Kontakt auf. Als Business Coach arbeite ich ständig mit Führungskräften an authentischer moderner Führung. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
In diesem Zusammenhang: Mehr über die unterschiedlichen Bedeutungen des Wortes „sorry“ in verschiedenen Kulturen ein anderes Mal.
Referenzen
Brown, B. (2018). Dare to Lead: Brave Work, Tough Conversations, Whole Hearts. Random House.
Rozovsky, J. (2015). Die fünf Schlüssel zu einem erfolgreichen Google-Team.
